Política de reembolso

Política de Devoluciones

Garantía de Devolución de 30 Días

En Kazoku® nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Queremos que te sientas seguro al comprar en nuestra tienda y que tengas la tranquilidad de saber que estamos aquí para respaldar nuestros productos.

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución dentro del período de garantía de 30 días, sigue estos pasos:

  1. Contacta con Nosotros: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este link para notificar tu intención de devolver el producto. Proporciona el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

  2. Aprobación de Devolución: Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. La aprobación de la devolución está sujeta a nuestra discreción y se basa en cumplir con los términos y condiciones de esta política.

  3. Empaquetado Seguro: Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original (si es posible) junto con todos los accesorios y manuales. Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  4. Envío de Devolución: Envía el paquete de vuelta con la guía que nosotros te proporcionaremos. Todos los gastos corren por nuestra cuenta.

  5. Procesamiento de Devolución: Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con los términos de nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso o el cambio según corresponda.

Excepciones de Devolución

  • Los productos deben devolverse en su estado original y con todos los accesorios.

  • Los productos dañados debido a un mal uso o negligencia del cliente no serán elegibles para la devolución.

Reembolso

Si se aprueba la devolución, procesaremos tu reembolso en el método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo que lleva ver el reembolso en tu cuenta puede variar según tu institución financiera pero normalmente es en 2-3 días hábiles.